Afacerea ta crește cu fiecare apel.
Centrală telefonică în cloud, integrată cu business-ul tău.
* demo gratuit primele 30 de zile
Centrală telefonică virtuală
Beneficii pentru afacerea ta
Productivitate crescută
Cu o centrală telefonică virtuală poți prelua un număr mai mare de apeluri telefonice într-un timp mai scurt, crea reguli de preluare și redirecționare în funcție de nevoile tale
Experiență îmbunătățită pentru clienții tăi
Folosește la maximum tehnologia VoIP pentru a îmbunătăți fiecare apel primit: trasabilitatea apelurilor și distribuția per agenți, rapoarte detaliate și dashboard Web, integrare cu diferite sisteme informatice, IVR și cozi de așteptare inteligente.
Ușor de instalat, ușor de folosit
Oricine poate utiliza platforma de telefonie VoIP, care se instalează în câteva minute pe un dispozitiv nou, atâta timp cât dispozitivul are o conexiune la Internet.
Economisești timp și bani
Nu este necesară o investiție inițială! Venim noi cu tot ce ai nevoie pentru a-ți oferi o experiență completă VoIP (inclusiv telefoane VoIP în comodat)
Scalabilitate, elasticitate, API
Centrală telefonică VoIP are o arhitectură scalabilă, deci poți adăuga oricând utilizatori și agenți noi. API-uri preintegrate cu majoritatea platformelor medicale, CRM, e-commerce, care se pot conecta ușor cu orice altă aplicație
Suport și mentenanță asigurate
Îți oferim suport și mentenanță oricând întâmpini vreo problemă sau ai nevoie de ajutor tehnic.
Când ai nevoie de o centrală telefonică virtuală
Cănd ai nevoie de Hosted PBX?
- Afacerea ta crește și ai nevoie de o centrală telefonică virtuală
- Pierzi apeluri si nu stii pe cine sa suni inapoi
- Ai mai multe numere de contact, ceea ce poate induce clientul în eroare
- Simți că nu ai control asupra echipei de customer service/call center
- Nu ai aparatura necesară pentru a înregistra și stoca apelurile telefonice, pentru îmbunătățirea calitatea acestora
- Sistemul pe care îl folosești nu poate identifica automat clienții care te apelează.
Bazându-ne pe calitatea serviciilor pe care HostedPBX le oferă clienților săi, nu impunem o perioadă minimă contractuală. Ca și client, ești liber să utilizezi serviciile noastre, atât timp cât ești mulțumit de ele, fără a simți presiunea duratei contractuale.
Anual (salvezi 10%)
Lunar
Basic
Recomandat afacerilor mici, la început de drum
€
17
99
lunar + TVA -
Un operator/ 2 canale simultane
-
Suport 24/7
-
Un mesaj de tip IVR (Interactive Voice Response)
-
O sală de conferințe
-
O destinație configurabilă
-
Un mesaj vocal
-
O agendă
-
O campanie de apel
-
Lista neagră a apelantului: nelimitat
-
Pachetul nu conține minute pentru efectuarea convorbirilor
Starter
Recomandat afacerilor care înregistrează un număr moderat de apeluri
€
53
99
lunar + TVA -
2 operatori/ 5 canale simultane
-
1000 minute naționale (fix și mobil)
-
Suport 24/7
-
3 mesaje de tip IVR (Interactive Voice Response)
-
2 săli de conferințe
-
2 destinații configurabile
-
Un mesaj vocal
-
O agendă
-
O campanie de apel
-
Lista neagră a apelantului: nelimitat
-
2 Telefoane de birou Cisco VoIP
Popular
Essential
Recomandat business-urilor medii, care au nevoie de mai multe canale simultane
€
116
99
lunar + TVA -
5 operatori/ 10 canale simultane
-
2000 minute naționale (fix și mobil)
-
Suport 24/7
-
5 mesaje de tip IVR (Interactive Voice Response)
-
4 săli de conferințe
-
4 destinații configurabile
-
3 mesaje vocale
-
Două agende
-
Două campanii de apel
-
Lista neagră a apelantului: nelimitat
-
5 Telefoane de birou Cisco VoIP
Exclusive
Recomandat business-urilor mari, cu un flux ridicat de apelanți
€
179
99
lunar + TVA -
10 operatori/ 20 canale simultane
-
3000 minute naționale (fix și mobil)
-
Suport 24/7
-
7 mesaje de tip IVR (Interactive Voice Response)
-
Săli de conferințe nelimitate
-
Destinații configurabile nelimitate
-
Mesaje configurabile nelimitate
-
Multiple agende
-
Multiple campanii de apel
-
Lista neagră a apelantului: nelimitat
-
Telefoane de birou Cisco VoIP
Pentru pachete personalizate și detalii suplimentare, nu ezita să ne contactezi. Vom găsi împreună soluția optimă pentru afacerea ta.
Funcționalități principale
Centrală telefonică virtuală
Personalizare Call center
Definește agenții și programul de lucru, configurează cozi de așteptare predefinite și stabilește reguli de preluare și redirecționare a apelurilor, prin intermediul platformei self-service
Caller ID & History
Recunoaște rapid clienții atunci când te sună și vizualizează dintr-o privire istoricul convorbirilor și interacțiunilor cu ei - profesional, dar și personal, îi poți ajuta mult mai rapid și eficient
Numere scurte și IVR
Oferă clienților o experiență diferită și mult mai eficientă, în timp ce brand-ul tău capătă o imagine profesională cu ajutorul numerelor scurte și sistemului IVR (Interactive Voice Response)
Înregistrare apeluri
Platforma înregistrează automat apelurile, pe care ulterior le poți asculta pentru a instrui membrii echipei și implicit, îmbunătăți comunicarea cu clienții
Monitorizare în timp real
Îți monitorizezi echipa în timp real și urmărești performanța operatorilor, iar dacă e nevoie, poți interveni și ajuta, fără ca interlocutorul să te audă
Rapoarte și statistici
Ia decizii cât mai informate care să-ți ducă afacerea mai departe, analizând situația apelurilor primite/pierdute, numărul de clienți în așteptare și altele
Integrari API
Integrează cu ușurință platforma Hosted PBX cu orice alt sistem intern pe care îl folosești, de la CRM, magazin online la alte aplicații omnichannel
Agenții noștri la dispoziția ta
Dacă încă nu ai o echipă internă de suport clienți sau pur și simplu dorești să externalizezi acest serviciu, te poți baza pe agenții noștri - NOU!
Optimizări smart
Gestionează inteligent Call Center-ul tău, cu ajutorul Predictive Dialer, care optimizează alocarea agenților în funcție de disponibilitate și durata apelurilor
Acces de oriunde
Chiar dacă ai mai multe sedii sau operatori în orașe diferite, platforma este cloud-based, așa că poate fi accesată de oriunde cu ușurință, de pe orice device
Mesaje înregistrare profesional
Fie că vorbim de mesaje de întâmpinare sau IVR, ele vor fi înregistrate profesional, folosind voci de studio/radio, ca parte din oricare pachet Hosted pe care îl alegi
Integrare omnichanel
Poți comunica cu clienții tăi pe oricare din platformele lor favorite - fie că e Whatsapp, Facebook, Instagram sau pur și simplu SMS - prin integrare cu Chat2Brand.ro
WEB Click2Call
Dacă vrei să convertești traficul web în apeluri telefonice, include în website-ul tău un Javascript Web Widget de Click2Call. Clienții sunt apelați instant în legătură cu solicitările lor, oferind o notă dinamică, dar și profesională website-ului tău
Text2Speech
Oferim posibilitatea de a adăuga funcționalitatea de Text2Speech call center-ului tău. Ea constă în sintetizarea dinamică a textelor în limba română în mesaje vocale, facilitând comunicarea cu clienții și înregistrarea oricărui tip de mesaj
Speech2Text
Prin intermediul acestei funcționalități, inputul vocal primit de la clienți în cadrul conversațiilor este translatat automat în text. Practic, munca agenților tăi va fi eficientizată și ei se vor putea concentra pe discuțiile cu clienții.
Integrare cu SkyWork
Hosted PBX poate fi integrat ușor cu SkyWork.ro, o platformă digitală de telemuncă ce oferă toate instrumentele necesare infrastructurii lucrului de acasă, facilitând colaborarea la distanță, monitorizând activitatea angajaților și multe altele.
Centrală telefonică virtuală
Alte caracteristici:
- Integrare desktop
- Mesaje de întâmpinare personalizate
- Muzică pentru apelurile în așteptare
- Extensii nelimitate
- Mesagerie vocală
- Întregistrare gratuită a mesajelor IVR
- Mesaj vocal transmis pe e-mail
- Ring Group
- Conferințe
Se bazează pe noi
Centrală telefonică virtuală ce se integrează cu:
Despre noi
Cu 10 ani experiență în telecomunicații, îți oferim servicii de telefonie VoIP de care orice companie, indiferent de domeniul de activitate sau dimensiunea sa, are nevoie pentru a se extinde eficient.
Născută la Deva, compania noastră se bucură să aibă în portofoliu un număr vast de clienți, alături de care am crescut cu trecerea timpului.
Sistemul nostru de telefonie VoIP din România se actualizează și îmbunătățește constant, pentru a oferi clienților noștri servicii de calitate, care să îi ajute în gestionarea comunicării cu clienții în mod eficient.
