HOSTED PBX © 2021 Toate drepturile rezervate
Cu o centrală telefonică virtuală poți prelua un număr mai mare de apeluri telefonice într-un timp mai scurt, crea reguli de preluare și redirecționare în funcție de nevoile tale
Folosește la maximum tehnologia VoIP pentru a îmbunătăți fiecare apel primit: trasabilitatea apelurilor și distribuția per agenți, rapoarte detaliate și dashboard Web, integrare cu diferite sisteme informatice, IVR și cozi de așteptare inteligente.
Oricine poate utiliza platforma de telefonie VoIP, care se instalează în câteva minute pe un dispozitiv nou, atâta timp cât dispozitivul are o conexiune la Internet.
Nu este necesară o investiție inițială! Venim noi cu tot ce ai nevoie pentru a-ți oferi o experiență completă VoIP (inclusiv telefoane VoIP în comodat)
Centrală telefonică VoIP are o arhitectură scalabilă, deci poți adăuga oricând utilizatori și agenți noi. API-uri preintegrate cu majoritatea platformelor medicale, CRM, e-commerce, care se pot conecta ușor cu orice altă aplicație
Îți oferim suport și mentenanță oricând întâmpini vreo problemă sau ai nevoie de ajutor tehnic.
Pentru pachete personalizate și detalii suplimentare, nu ezita să ne contactezi. Vom găsi împreună soluția optimă pentru afacerea ta.
Definește agenții și programul de lucru, configurează cozi de așteptare predefinite și stabilește reguli de preluare și redirecționare a apelurilor, prin intermediul platformei self-service
Recunoaște rapid clienții atunci când te sună și vizualizează dintr-o privire istoricul convorbirilor și interacțiunilor cu ei - profesional, dar și personal, îi poți ajuta mult mai rapid și eficient
Oferă clienților o experiență diferită și mult mai eficientă, în timp ce brand-ul tău capătă o imagine profesională cu ajutorul numerelor scurte și sistemului IVR (Interactive Voice Response)
Platforma înregistrează automat apelurile, pe care ulterior le poți asculta pentru a instrui membrii echipei și implicit, îmbunătăți comunicarea cu clienții
Îți monitorizezi echipa în timp real și urmărești performanța operatorilor, iar dacă e nevoie, poți interveni și ajuta, fără ca interlocutorul să te audă
Ia decizii cât mai informate care să-ți ducă afacerea mai departe, analizând situația apelurilor primite/pierdute, numărul de clienți în așteptare și altele
Integrează cu ușurință platforma Hosted PBX cu orice alt sistem intern pe care îl folosești, de la CRM, magazin online la alte aplicații omnichannel
Dacă încă nu ai o echipă internă de suport clienți sau pur și simplu dorești să externalizezi acest serviciu, te poți baza pe agenții noștri - NOU!
Gestionează inteligent Call Center-ul tău, cu ajutorul Predictive Dialer, care optimizează alocarea agenților în funcție de disponibilitate și durata apelurilor
Chiar dacă ai mai multe sedii sau operatori în orașe diferite, platforma este cloud-based, așa că poate fi accesată de oriunde cu ușurință, de pe orice device
Fie că vorbim de mesaje de întâmpinare sau IVR, ele vor fi înregistrate profesional, folosind voci de studio/radio, ca parte din oricare pachet Hosted pe care îl alegi
Poți comunica cu clienții tăi pe oricare din platformele lor favorite - fie că e Whatsapp, Facebook, Instagram sau pur și simplu SMS - prin integrare cu Chat2Brand.ro
Dacă vrei să convertești traficul web în apeluri telefonice, include în website-ul tău un Javascript Web Widget de Click2Call. Clienții sunt apelați instant în legătură cu solicitările lor, oferind o notă dinamică, dar și profesională website-ului tău
Oferim posibilitatea de a adăuga funcționalitatea de Text2Speech call center-ului tău. Ea constă în sintetizarea dinamică a textelor în limba română în mesaje vocale, facilitând comunicarea cu clienții și înregistrarea oricărui tip de mesaj
Prin intermediul acestei funcționalități, inputul vocal primit de la clienți în cadrul conversațiilor este translatat automat în text. Practic, munca agenților tăi va fi eficientizată și ei se vor putea concentra pe discuțiile cu clienții.
Hosted PBX poate fi integrat ușor cu SkyWork.ro, o platformă digitală de telemuncă ce oferă toate instrumentele necesare infrastructurii lucrului de acasă, facilitând colaborarea la distanță, monitorizând activitatea angajaților și multe altele.
Cu 10 ani experiență în telecomunicații, îți oferim servicii de telefonie VoIP de care orice companie, indiferent de domeniul de activitate sau dimensiunea sa, are nevoie pentru a se extinde eficient.
Născută la Deva, compania noastră se bucură să aibă în portofoliu un număr vast de clienți, alături de care am crescut cu trecerea timpului.
Sistemul nostru de telefonie VoIP din România se actualizează și îmbunătățește constant, pentru a oferi clienților noștri servicii de calitate, care să îi ajute în gestionarea comunicării cu clienții în mod eficient.
HOSTED PBX © 2021 Toate drepturile rezervate
Multumim!
Te vom contacta in cel mai scurt timp.