Centrală telefonică virtuală cu AI — toate apelurile tale, sub control complet
IVR, înregistrare, transcriere automată, notificări instant la apeluri pierdute pe WhatsApp, SMS sau Telegram, integrare CRM și call center complet. De la 0€/lună, contract inclus, activare în aceeași zi.
- Fără hardware sau instalare
- Contract inclus chiar și la 0€
- Suport tehnic 24/7 (planuri plătite)
- 75+ companii active din România
Solicită ofertă personalizată
Te contactăm în maxim 2 ore în zilele lucrătoare
Mulțumim! Am primit solicitarea ta.
Te contactăm în maxim 2 ore în zilele lucrătoare.
Sau sună acum la 0311 120 122.
Folosit de:
Tot ce poate face o centrală telefonică virtuală pentru afacerea ta
Nu este doar un număr de telefon în cloud. Este infrastructura completă de comunicații a firmei tale — cu AI, automatizări și integrări care lucrează în locul echipei tale.
Integrare AI — Transcriere automată a apelurilor
Fiecare convorbire este transcrisă automat în text imediat după finalizare. Nu mai asculți ore întregi de înregistrări — cauți un cuvânt, un nume, o sumă, o promisiune și găsești exact momentul din convorbire în care a fost menționat.
Agent: Bună ziua, ați sunat la Company SRL, cu ce vă pot ajuta?
Client: Bună ziua, voiam să întreb dacă comanda numărul 4821 a fost expediată, am plătit acum 3 zile.
Agent: Da, comanda dvs. a fost expediată ieri, ar trebui să o primiți mâine sau poimâine.
Client: Perfect, mulțumesc mult.
- Transcriere în limba română, în timp real după finalizarea apelului
- Căutare full-text în toate transcriptele — după cuvânt, client, dată
- Transcript salvat automat în CRM alături de înregistrarea audio
- Export transcript în format TXT, PDF sau trimis pe email
- Identificare automată a acțiunilor și promisiunilor din convorbire
- Bază pentru analiză sentiment și audit calitate (disponibil prin API)
Notificări instant la apeluri pierdute — pe orice canal
Când un apel rămâne fără răspuns, platforma trimite automat o notificare pe canalul pe care îl alegi tu. Nimeni nu cade printre fisuri. Fiecare apel pierdut devine o sarcină vizibilă pentru echipă.
Mesaj instant pe grupul sau contul WhatsApp al echipei
De la: +40721 xxx xxx
Ora: 14:32 · Coadă: Vânzări
→ Sună înapoi
SMS pe numărul agentului sau supervisorului responsabil
Bot Telegram pe grupul sau canalul echipei tale
Număr: +40721 xxx xxx
Agent: niciun agent disponibil
[Callback] [Ignoră]
Email automat cu numărul, ora și opțional înregistrarea mesajului vocal
- Configurezi canalul preferat per coadă de așteptare sau per agent
- Notificarea include numărul apelantului, ora exactă și coada din care a venit
- Callback automat — centrala sună înapoi clientul la un interval definit
- Raport zilnic cu toate apelurile pierdute pe email la ora stabilită
IVR configurat — mesajul tău, regulile tale
Clientul sună și aude imediat mesajul tău de întâmpinare, cu numele firmei, programul de lucru sau opțiunile de meniu. Definești totul din platformă, fără să apelezi la noi.
Client sună
IVR: "Apăsați 1 pentru Vânzări, 2 pentru Suport"
- Mesaj vocal personalizat — fișier audio propriu sau text-to-speech în română
- IVR multi-nivel — meniuri imbricate pentru firme cu mai multe departamente
- Program de lucru configurat — mesaj diferit în afara orelor și în weekend
- Muzică de așteptare cu mesaje periodice în coadă
- Overflow automat — dacă toți agenții sunt ocupați, redirecționare pe alt număr
Înregistrare automată — fiecare convorbire, arhivată
Nu trebuie să apeși niciun buton. Fiecare apel primit sau efectuat se înregistrează automat și se salvează în platformă, accesibil imediat după finalizare.
- Înregistrare audio HD a tuturor apelurilor, fără excepție
- Stocare de la 100MB (Gratuit) până la 12 luni (Exclusive)
- Acces direct din platformă — ascultare în browser fără descărcare
- Filtru după agent, dată, număr apelant sau durată
- Export bulk pe FTP sau hard disk extern la cerere
- Transcriere opțională prin modulul AI — 0.6 eurocenți/minut
Call center virtual — de la 1 agent la 20+
Gestionezi inbound și outbound din aceeași platformă. Supervisorul monitorizează în timp real, poate asculta discret sau oferi instrucțiuni agentului fără ca clientul să audă.
- Distribuție automată round-robin sau după disponibilitate
- Dashboard live — agenți activi, în coadă, după call work
- Monitorizare silențioasă + whisper + intrare în apel
- Predictive Dialer — outbound eficient, 3× mai multe convorbiri/oră
- Rapoarte per agent, per coadă, per interval orar
- Agenți externi (remote) — lucrează de oriunde cu internet
Integrare CRM — fișa clientului la fiecare apel
La fiecare apel primit, fișa clientului apare automat pe ecranul agentului. La finalul convorbirii, înregistrarea și transcriptul se salvează automat în CRM. Zero notițe manuale, zero informații pierdute.
MiniCRM
Pluriva
EasyMedical
PrestaShop
- Pop-up automat fișă client la apel primit — din planul Essential
- Salvare automată înregistrare + transcript în fișa clientului
- Deschidere automată ticket la apel ratat — prin webhook
- Click2Call de pe site — vizitatorul cere un apel cu un click
- CTI (Computer Telephony Integration) — integrare desktop
Omnichannel — toate canalele, un singur loc
Apeluri, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM, SMS și chat web — gestionate din aceeași platformă. Agentul tău răspunde pe orice canal fără să schimbe aplicația.
Și multe altele
Widget pe site — clientul solicită apel cu un singur click
Outbound automat — apelează lista, conectează agentul doar când răspunde cineva
Mesaje vocale IVR generate din text, mesaje vocale transcrise în text
Apel ratat → ticket deschis automat în sistemul tău de suport prin webhook
Înregistrări stocate criptat, acces restricționat, audit trail complet
Conectezi centrala cu orice aplicație internă — ERP, HIS, platforme custom
Îți portezi numărul fix existent la Hosted PBX — suport complet inclus
Nu ai echipă internă? Oferim agenți care preiau apeluri în numele firmei tale
De la 0€ — alegi când ești pregătit să crești
Upgrade sau downgrade oricând, fără penalizări. Contract inclus la toate planurile.
- 1 extensie · 1 DID național
- Apeluri inbound
- IVR de bază
- Înregistrare 100MB
- Suport email
- Fără minute outbound
- 1 operator · 2 canale
- 1.000 min naționale
- Înregistrare 6 luni
- Cisco VoIP comodat
- Suport 24/7
- 2 operatori · 5 canale
- 2.000 min naționale
- Înregistrare 6 luni
- Cisco VoIP comodat
- Suport 24/7
- 5 operatori · 10 canale
- 2.000 min · 2 DID
- Înregistrare 6 luni
- Modul CRM inclus
- AI Transcriere disponibil
- 10 operatori · 20 canale
- 3.000 min · 5 DID
- Înregistrare 12 luni
- CRM + AI Transcriere
- Suport 24/7 dedicat
Operator suplimentar: 20€/lună · Interior admin: 3€/lună · AI Transcriere: 0.6 eurocenți/minut · Prețuri fără TVA
Funcționează în orice tip de business
Medical
Pop-up fișă pacient la apel, integrare EasyMedical, programări automate, zero apeluri pierdute.
E-commerce
Comenzile clientului pe ecranul agentului, Click2Call pe site, SMS la statusul comenzii.
Auto
IVR pe departamente, înregistrare convorbiri pentru documentare, rapoarte apeluri ratate.
HoReCa
Un număr, mai multe locații. IVR care distribuie rezervările pe locația corectă.
Întrebări rapide
Cât durează activarea?
Am nevoie de echipamente speciale?
Modulul AI de transcriere cum funcționează exact?
Notificările WhatsApp/SMS/Telegram se configurează cum?
Există perioadă minimă contractuală?
Pot integra cu un CRM propriu, dezvoltat intern?
Hai să vedem ce putem construi pentru tine
Completează formularul sau sună direct. Îți facem o prezentare live pe platforma reală, nu un PowerPoint. Dacă avem o soluție pentru problema ta — și de cele mai multe ori avem — o vezi funcțională din prima discuție.
- Demo live pe platforma reală
- Ofertă personalizată pe nevoile tale
- Activare în aceeași zi lucrătoare
- Contract inclus · Fără taxe ascunse
Luni–Vineri · 09:00–18:00
Solicită ofertă
Răspundem în maxim 2 ore
Am primit solicitarea!
Te contactăm în maxim 2 ore în zilele lucrătoare.