Monitorizare apeluri · Mobile de firmă · Conform GDPR

Înregistrează apelurile de pe telefoanele mobile de firmă

Toate convorbirile de serviciu — primite și efectuate de pe mobilele companiei — înregistrate automat, centralizate într-un singur panou și transcrise în text. Fără să mai pierzi nimic din ce discută echipa ta cu clienții.

Solicită demo Vezi prețuri
Inbound și outbound Transcriere automată Conform GDPR

Pe scurt

Înregistrarea apelurilor de pe mobilul de firmă este o soluție prin care toate convorbirile de serviciu — inbound și outbound — efectuate de pe telefoanele companiei sunt capturate automat, centralizate într-un panou unic și transcrise în text. Angajații folosesc o aplicație mobilă dedicată instalată pe telefonul de firmă, iar managerul are acces la toate înregistrările dintr-un singur loc. Soluția vizează strict comunicările de business și respectă cadrul GDPR.

Cum funcționează, în 3 pași

Nu ai nevoie de echipamente speciale sau de o centrală fizică. Totul rulează prin aplicație și cloud.

Instalezi aplicația pe mobilele de firmă

Pe fiecare telefon mobil de serviciu se instalează o aplicație mobilă dedicată. Configurarea durează câteva minute și se face o singură dată, la activare.

Apelurile se înregistrează automat

Fiecare apel de serviciu, primit sau efectuat, este înregistrat automat, fără ca angajatul să apese ceva. Înregistrarea pleacă în cloud imediat ce apelul se încheie.

Asculți și cauți din panoul centralizat

Toate înregistrările de pe toate telefoanele ajung într-un panou unic. Le asculți, le descarci, cauți în transcrieri și le organizezi per angajat sau per client — de oriunde, din browser.

Vreau o demonstrație Vezi planurile

Ce include soluția de înregistrare pe mobil

Totul despre apelurile echipei tale, într-un singur loc.

Inbound și outbound

Se înregistrează atât apelurile primite, cât și cele efectuate de pe mobilul de firmă. Ai imaginea completă a fiecărei relații cu clientul, indiferent cine a inițiat apelul.

Panou centralizat

Toate înregistrările, de pe toate telefoanele de firmă, într-o singură interfață. Nu mai cauți pe fiecare dispozitiv — totul este agregat automat în cloud.

Transcriere automată

Fiecare convorbire este transformată automat în text imediat după finalizare. Citești ce s-a discutat fără să asculți înregistrarea integral.

Căutare în transcrieri

Cauți un cuvânt, un nume sau o promisiune făcută unui client acum câteva luni — direct în text. Găsești apelul relevant în secunde, nu în ore de ascultare.

Organizare per angajat și client

Vezi câte apeluri a avut fiecare angajat, cu cine a vorbit și cât a durat fiecare convorbire. Util pentru evaluare, instruire și pentru istoricul relației cu fiecare client.

Rapoarte și statistici

Volum de apeluri, durată medie, numărul de convorbiri per zi și per angajat. Datele de care ai nevoie ca să înțelegi cum lucrează echipa la telefon.

Arhivă și export

Păstrezi înregistrările în cloud pentru perioada de care ai nevoie și le descarci oricând ca dovadă a unei înțelegeri sau pentru documentație internă.

Aplicație mobilă dedicată

Soluția rulează printr-o aplicație mobilă pe care o oferim și o configurăm noi, instalată pe telefonul de firmă. Fără echipamente suplimentare și fără configurări complexe pentru angajat.

Conform GDPR

Se înregistrează strict apelurile de serviciu, cu scop legitim și informarea angajaților. Datele sunt stocate securizat, cu acces restricționat.

Cadru legal respectat

Pentru cine este soluția

Oricine lucrează cu clienții de pe un telefon mobil de firmă.

Agenții imobiliare

Agenții discută cu clienții de pe mobil, pe teren, la vizionări. Înregistrezi fiecare conversație, verifici ce s-a promis despre o proprietate și nu pierzi niciun detaliu dintr-o negociere.

Service-uri auto

Recepția și consultanții de service primesc și dau multe telefoane de pe mobil. Ai dovada devizelor comunicate, a termenelor și a aprobărilor date telefonic de clienți.

Echipe de vânzări pe teren

Reprezentanții care sună clienți de pe mobilul de firmă pot fi evaluați și instruiți pe baza convorbirilor reale. Vezi ce funcționează și unde pierzi vânzări.

Firme de distribuție și curierat

Coordonatorii și șoferii comunică permanent telefonic. Centralizezi apelurile legate de livrări, comenzi și reclamații, într-un singur istoric căutabil.

Cabinete și servicii cu programări

Programările și confirmările date pe mobil rămân documentate. Reduci neînțelegerile legate de ore, prețuri și detalii convenite telefonic.

Orice echipă cu mobil de firmă

Dacă angajații tăi răspund și sună clienți de pe un telefon al companiei, poți centraliza și documenta aceste convorbiri — indiferent de domeniu.

Soluția este construită pentru comunicări de business, în limitele legii.

Doar apeluri de serviciu

Soluția vizează telefoanele de firmă și comunicările de business. Nu este un instrument de monitorizare a vieții private a angajatului.

Informare și transparență

Angajații sunt informați că apelurile de serviciu se înregistrează. Transparența față de echipă este o cerință a conformității GDPR.

Scop legitim și securitate

Calitatea serviciului, instruirea echipei și dovada contractuală sunt scopuri legitime. Datele se stochează securizat, cu acces restricționat.

Îți recomandăm să incluzi o clauză de informare în fișa postului sau în regulamentul intern și să comunici politica de înregistrare și clienților, acolo unde este cazul. Te putem ghida la implementarea corectă.

Întrebări frecvente

Ce întreabă cel mai des companiile interesate de această soluție.

Este legal să înregistrezi apelurile angajaților de pe mobilul de firmă?
Da, dacă respecți cadrul GDPR: înregistrezi doar apelurile de serviciu de pe telefoanele de firmă, informezi angajații în prealabil și ai un scop legitim — controlul calității, instruirea echipei sau dovada contractuală. Soluția noastră este construită pentru comunicări de business, nu pentru apelurile personale.
Cum se înregistrează efectiv apelurile de pe mobil?
Printr-o aplicație mobilă dedicată, pe care o oferim și o configurăm noi, instalată pe telefonul de firmă. Aplicația captează automat apelurile de serviciu — inbound și outbound — și le trimite în panoul centralizat, fără ca angajatul să trebuiască să apese ceva la fiecare apel.
Pot vedea toate apelurile într-un singur loc?
Da. Toate înregistrările de pe toate telefoanele de firmă ajung într-un panou unic, accesibil din browser. Le poți asculta, descărca, căuta în transcrieri și organiza per angajat sau per client.
Apelurile sunt transcrise automat în text?
Da. Fiecare convorbire este transcrisă automat imediat după finalizare. Transcriptul se salvează alături de înregistrare și devine căutabil, astfel încât găsești rapid ce s-a discutat fără să asculți ore întregi de audio.
Pentru ce domenii este cea mai potrivită?
Pentru orice echipă care comunică cu clienții de pe un mobil de firmă: agenții imobiliare, service-uri auto, echipe de vânzări pe teren, distribuție și curierat, cabinete cu programări. Practic, oriunde există telefoane de serviciu folosite în relația cu clientul.
Am nevoie de echipamente sau de o centrală fizică?
Nu. Soluția rulează prin aplicația mobilă și prin cloud. Nu ai nevoie de o centrală fizică sau de echipamente suplimentare. Se poate combina cu centrala telefonică virtuală Hosted PBX pentru o imagine completă a comunicațiilor din firmă.

Vrei toate apelurile de pe mobil, într-un singur loc?

Îți arătăm într-o demonstrație cum arată panoul centralizat și cum se configurează soluția pentru echipa ta.

Solicită demo gratuit Vezi prețuri

Sau sună-ne direct: 0311 120 122 · Luni–Vineri, 09:00–18:00