Ce înseamnă "gratuit" în telefonia cloud — și ce nu înseamnă
Piața de centrale telefonice virtuale din România este plină de oferte "gratuite" care nu sunt chiar ce par. Iată ce vei găsi de obicei:
- Trial 7-15 zile — testezi, dai bani după. Nu gratuit.
- Gratuit cu taxă de setup — plătești 100-200€ la activare. Nu gratuit.
- Gratuit pentru un număr de minute — după care plătești per minut. Nu chiar gratuit.
- Gratuit pentru un singur utilizator, dar nu poți face nimic concret — aproape gratuit, dar inutil.
Hosted PBX funcționează diferit. Planul gratuit există de când a fost lansată platforma și nu are limită de timp. Nu cerem nici cardul bancar la înregistrare.
De ce facem asta? Modelul nostru este simplu: vrei să crești? Upgrade-ul la un plan plătit se face oricând, din panou, în 2 minute. Sute de firme au început cu planul gratuit și au trecut la plan plătit când afacerea a crescut. Mulți clienți plătitori au venit pentru că au testat gratuit fără presiune.
Ce include planul gratuit Hosted PBX
Planul gratuit nu este un produs tăiat — este o centrală funcțională pentru o firmă mică sau un freelancer. Iată ce primești concret:
1 extensie activă
O extensie înseamnă un utilizator care poate primi și face apeluri prin centrală. Pentru un cabinet solo, un freelancer sau o firmă cu un singur angajat care gestionează telefonul, asta e suficient.
Apeluri inbound nelimitate
Clienții te pot suna oricând, oricât, fără să plătești per minut inbound. Dacă afacerea ta primește 100 de apeluri pe zi, planul gratuit ține.
Număr de telefon dedicat
Primești un număr de telefon românesc real (03xx) pe care îl dai clienților. Nu mai ești identificat cu numărul personal de mobil — arăți profesionist de la prima zi.
IVR de bază
Poți configura un meniu vocal simplu: "Bun venit la Firma X. Apăsați 1 pentru vânzări, 2 pentru suport." Clienții sunt dirijați automat, chiar dacă ești singur.
Înregistrare apeluri (100MB stocare)
Toate apelurile pot fi înregistrate automat. 100MB înseamnă aproximativ 60-80 de ore de convorbiri — mai mult decât suficient pentru o firmă mică.
Panou de administrare complet
Accesezi totul dintr-o interfață web: statistici apeluri, setări IVR, configurare extensii, înregistrări. Funcționează pe orice browser, fără instalare.
Aplicație mobilă și desktop
Primești apeluri pe telefon sau laptop — nu ai nevoie de niciun telefon IP fizic. Aplicația funcționează pe Android, iOS, Windows și Mac.
Activează centrala gratuită acum
Durează 5 minute. Fără card, fără contract, fără taxă de activare.
Începe Gratuit →Ce nu include planul gratuit — transparență totală
Nu vrem să ai surprize după activare. Uite exact ce nu este inclus în planul gratuit:
Apeluri outbound (sunate de tine)
Dacă vrei să suni tu clienții, ai nevoie de un pachet de minute. Pachetele pornesc de la câțiva euro pe lună și pot fi adăugate oricând din panou. Apelurile inbound rămân gratuite indiferent ce pachet ai.
Mai mult de 1 extensie
Dacă ai o echipă de 3-4 angajați care trebuie să primească apeluri, ai nevoie de un plan plătit. Planul Basic de 19,99€/lună include mai multe extensii și funcționalități avansate.
Rapoarte avansate și analytics
Statisticile de bază (câte apeluri, cât timp) sunt disponibile gratuit. Rapoarte detaliate per agent, heatmap-uri de apeluri și exporturi sunt în planurile plătite.
Stocare extinsă pentru înregistrări
Planul gratuit include 100MB. Dacă înregistrezi mult și vrei să păstrezi mai mult timp, planurile plătite includ stocare mai mare.
Integrări CRM
Conectarea cu MiniCRM, Salesforce, HubSpot sau alte CRM-uri este disponibilă în planurile plătite.
Rezumat rapid: Planul gratuit este perfect dacă ești singur sau ești la început și vrei o centrală profesionistă fără costuri fixe. Când afacerea crește și ai nevoie de echipă sau funcționalități avansate, upgrade-ul se face instant.
De ce nu este trial, ci plan permanent
Întrebarea pe care o primim cel mai des: "Da, dar după 30 de zile ce se întâmplă?"
Răspuns: nimic. Planul rămâne gratuit.
Nu există nicio dată de expirare, nicio notificare de tip "planul tău gratuit expiră în 3 zile", nicio presiune să introduci cardul. Dacă folosești planul gratuit timp de 2 ani și nu ai nicio nevoie de mai mult, e perfect — nu te sunăm, nu îți trimitem emailuri de urgență.
Diferența față de trial este fundamentală. Un trial îți dă acces la toate funcțiile pentru câteva zile, apoi îți ia totul dacă nu plătești. Planul nostru gratuit este un plan real, cu funcționalități reale, pentru totdeauna.
Cui i se potrivește planul gratuit
Nu orice firmă are nevoie de planul plătit din prima zi. Planul gratuit este ideal pentru:
- Freelanceri și consultanți — vrei un număr de business separat de cel personal, cu un mesaj de bun venit profesionist.
- Cabinete medicale sau avocatură cu un singur profesionist — primești apeluri la numărul firmei, înregistrezi convorbirile pentru siguranță.
- Startup-uri la început — testezi telefonul la clienți fără să cheltuiești nimic pe infrastructură.
- Magazine online mici — un număr fix 031x inspiră mai multă încredere decât un număr de mobil personal.
- Asociații și ONG-uri — ai nevoie de un număr unde lumea poate suna, dar bugetul e limitat.
Cum activezi centrala gratuită în 5 minute
Nu exagerăm cu "5 minute" — ăsta e timpul real pentru activarea de bază:
- Mergi pe hosted-pbx.ro/centrala-telefonica-gratuita și dai click pe "Înregistrare gratuită"
- Completezi numele, emailul și parola — nu ceri număr de card
- Confirmi emailul și intri în panou
- Alegi numărul de telefon dorit (03xx, disponibil imediat)
- Descărci aplicația pe telefon sau activezi softphone-ul web
La pasul 5 ești deja funcțional. Clienții pot suna la numărul tău și iei apelul pe telefon sau laptop.
Dacă vrei să configurezi IVR-ul (meniu vocal), mai durează 10 minute — dar e opțional. Poți adăuga mesajul de bun venit și mai târziu.